في طلباتي، نهدف إلى تقديم تجربة طلب سلسة ومُرضية لجميع المستخدمين. ومع ذلك، قد تحدث ظروف تستدعي إلغاء الطلبات. توضح هذه السياسة الأحكام والشروط المتعلقة بإلغاء الطلبات وكيفية التعامل معها.

1. شروط الإلغاء

1.1 الإلغاء من قبل المستخدم:

• قبل تجهيز الطلب:
  يمكن للمستخدم إلغاء الطلب عبر التطبيق إذا لم يبدأ المتجر في عملية التجهيز.
• بعد بدء تجهيز الطلب:
  لا يمكن إلغاء الطلب إذا كان المتجر قد بدأ بتجهيزه، خاصة إذا كان الطلب يتضمن منتجات قابلة للتلف مثل الطعام أو المنتجات الطازجة.

1.2 الإلغاء من قبل المتجر:

• قد يتم إلغاء الطلب من قبل المتجر في الحالات التالية:
  • عدم توفر المنتج المطلوب.
  • وقوع ظروف خارجة عن إرادة المتجر (مثل إغلاق مفاجئ).

1.3 الإلغاء من قبل التطبيق:

• يحتفظ التطبيق بحق إلغاء أي طلب في حالة الاشتباه بنشاط احتيالي أو انتهاك الشروط والأحكام.

6. الاتصال بنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: anasmo2009@gmail.com
• رقم الهاتف: +970595941017